Заказ


Вы можете оформить заказ на сайте в любое время. Если вы оформили заказ ночью или в выходной, или в праздничный день, он будет обработан в следующий рабочий день. Наш консультант подтвердит заказ и сообщит ожидаемую дату доставки.

Если изделие есть в наличии, оно будет отправлено немедленно. Если изделия нет в наличии, оно будет изготовлено для вас. Производство любого украшения из базовой коллекции занимает от 4 до 8 недель. Как только изделие будет готово, мы свяжемся с вами и сообщим ожидаемую дату доставки.

Срок изготовления индивидуального украшения или изделия из высокой ювелирной коллекции оговаривается индивидуально.

Пожалуйста, проверяйте правильность указания вашего телефонного номера.
Мы обрабатываем заказы ежедневно с 9:00 до 20:00.


Вы всегда можете оформить заказ по телефону +7 958 138 86 90 и задать все необходимые вопросы.


Оплата

  • Предоплатой по счету банковским переводом

Счет выставляется менеджером при подтверждении заказа. После выставления счета, товар резервируется на 3 дня. В течение этого времени необходимо оплатить товар и сообщить менеджеру об оплате.

Если вы хотите заказать товар, которого нет в наличии, он будет доставлен вам сразу после изготовления! Пожалуйста обращайте внимание на срок изготовления!
Счет выставляется менеджером при подтверждении заказа. После выставления счета его необходимо оплатить в течении 3-х дней и сообщить менеджеру об оплате.



Доставка


Для оформления доставки вам необходимо заполнить соответствующее поле в процессе оформления заказа или сообщить адрес менеджеру лично.
Доставка осуществляется при условии 100% оплаты.

  • Курьером в день заказа

Действует по Екатеринбургу и городам спутникам.
Только при оформлении и оплате заказа до 17:00 (по местному времени).
Доставка в день заказа возможна ежедневно до 22:00.
Доставка осуществляется курьером лично в руки. Для получения необходимо предоставить документ, удостоверяющий личность.

  • Доставка по России курьерской службой

Стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа, в зависимости от адреса получателя (1000-2500 рублей). Срок доставки – от 3 до 10 дней с момента получения платежа, в зависимости от удаленности.
Подробнее о тарифах и сроках доставки можно узнать на сайте www.dpd.ru.

Важно: почтовое ведомство принимает претензии только при составлении акта осмотра. Это значит, что при получении Вам необходимо внимательно осмотреть пакет или коробку и при обнаружении дефектов упаковки вскрыть ее прямо в присутствии курьера. Если содержимое испорчено, требуйте составления акта!

Доставка осуществляется при условии 100% оплаты.
Доставка осуществляется курьером лично в руки. Для получения необходимо предоставить документ, удостоверяющий личность.
В компетенцию курьера не входит консультирование покупателя или ответы на иные вопросы покупателя, не связанные непосредственно с доставкой. Вы можете связаться с нашим менеджером, и он с удовольствием проконсультирует Вас по любому вопросу. Так же курьер располагает 10 минутами времени на оформление покупки и Вашу примерку.

Возврат и обмен

В соответствии с законодательством России возврат или обмен ювелирных украшений возможен только в случае обнаружения производственного дефекта. Наличие дефекта определяется экспертизой.
При обнаружении дефекта изделие стандартного размера из базовой коллекции может быть заменено на аналогичное.

В случае отказа от покупки возврат денежных средств осуществляется, за вычетом стоимости доставки. (статья 497 Гражданского Кодекса Российской Федерации)


Гарантийное обслуживание и ремонт

Забота о качестве изделий - наш главный приоритет. Если вы столкнетесь с необходимостью отремонтировать любое из наших украшений, пожалуйста, свяжитесь с нами!

Парк Драгоценностей предоставляет пожизненную гарантию на все купленные изделия. Для того, чтобы воспользоваться гарантией, необходимо подтвердить факт совершения покупки.

Гарантия распространяется на производственные дефекты при стандартной эксплуатации изделия. Наличие дефектов подтверждается экспертизой.
В условия гарантии входит:
  • Чистка
  • Полировка
Раз в год украшения желательно сдавать на чистку и полировку. Мы проведем чистку, устраним все царапины при помощи полировки, а также проверим закрепку камней.


Гарантия не покрывает естественный износ изделия при ношении, а также повреждения, вызванные внешним механическим воздействием, ненадлежащим уходом или использованием изделия не по назначению.
Закрыть